דוחות ואנליטיקה — מדדי ביצוע בזמן אמת

דוחות מתקדמים מראים בדיוק מה קורה: זמני תגובה, שביעות רצון, עומסי עבודה ומגמות.

יכולות מרכזיות

מעקב מדויק אחר זמן תגובה ראשוני, זמן פתרון ועמידה ביעדים.

מדידת שביעות רצון בכל אינטראקציה עם ציוני CSAT ו-NPS.

דוחות אישיים לכל סוכן — כמות פניות, זמנים, דירוגים ועוד.

זיהוי שעות שיא, ימים עמוסים ותכנון משמרות בהתאם.

השוואת ביצועים בין ערוצי תקשורת שונים.

זיהוי מגמות וחיזוי עומסים עתידיים לתכנון מיטבי.

נתונים מתעדכנים בזמן אמת — תמיד תדעו מה קורה עכשיו.

דשבורדים ויזואליים עם גרפים, טבלאות ומפות חום.

קבלו דוחות יומיים, שבועיים או חודשיים ישירות למייל.

ייצוא דוחות ל-PDF, Excel ו-CSV לשיתוף עם הנהלה.

בניית דוחות מותאמים אישית עם המדדים שחשובים לכם.

השוואה בין תקופות לזיהוי שיפורים ומגמות.

צפה בדוחות — דמו חינם